北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，您还可以选择“轻装行” ，办理 。车站 ，提供便利进出站 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，背包或者行李落在车上 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，身长等也有相应要求，也可以看看“爱宠行”服务 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。孕妇或者行动不便的旅客 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。优先验证等服务 。旅客抵达车站后 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。身高 、如果自己不坐车 ，要是旅途中不小心把手机 、出发前可以提前了解清楚。
假期乘坐火车出行，携带宠物 、行李过多等问题 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、候车 、
除此之外 ，按提示操作就行 。在首页进入“温馨服务” ，全程跟进衔接进站 、
（央视新闻客户端）
都能约 。如果家里有老人 、1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，只送宠物，也可以从车站送到目的地 ，买票后预约同车托运 ，铁路12306平台除了基础购票功能外，对宠物的体重 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，行李可以从家里直接送到车站 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，一些旅客会遇到老人需要陪护、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、