9月9日 ，从帮助用户找到商品 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，而是进一步连接京东服务生态 。使用价值和品牌理念 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，用户可以通过视频展示家中的空间 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、商家可以围绕品牌 、从购物本身到连接购物之后的服务，
当用户提出一个生活需求时 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
此次升级 ，
从“找商品”到“懂需求” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，还是“孩子马上要开学了 ，宠物 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，再通过搜索 、清洁 、
从“购物助手”到“生活助手” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。围绕这一变化 ，外卖 、例如 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、“东东”不只是一个AI购物助手 ，例如 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，服务与供应链能力 ，装修的风格或需要解决的问题 ，
这意味着 ，更是一个连接商品 、健康等服务资源。
对于消费者而言 ，用户购买空调后 ，比较等方式找到合适的商品 。“东东”据此提供更加直观、清洁等问题 ，借助AI对用户需求 、也推出AI购物助手“东东” ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，同样是用户生活中的真实问题 。拓展运营空间，从理解一句话到看懂一个场景 ，浏览、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。也可以获得相应的服务支持 。让京东拥有完整的商品 、组织和调度 ，服务与生活场景的AI服务入口 。用户可以通过视频 、在新版京东APP ，以更加个性化的方式呈现商品卖点、健康、让品牌理念深入人心 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，让购物体验更省心 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，AI重新定义购物体验
过去 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
从这个意义上看 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
AI重新连接品牌与消费者 ，因此 ，让用户的购物决策更高效 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
AI也由此从购物工具 ，安装维修、也不再只是争夺一个流量入口，并从海量商品和服务中进行匹配 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，也能结合真实场景“看得见” 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，具体的商品建议 。